牠的日常所需，我們一起準備
照顧一隻動物，每天都會用到飼料、貓砂、尿布墊等物資。協會會負責動物的日常基礎物資，讓您可以專心陪伴牠；同時，協會的物資大多來自社會大眾的愛心捐贈，每一份都需要被珍惜、被妥善分配給更多需要的動物。
這份指南說明協會提供哪些物資、怎麼申請、遇到需要付費時該怎麼做，以及關於美容的規則。
① 日常基礎物資由協會提供，以民眾捐贈的物資為主。
② 申請物資請預留 3 個工作天的行政作業時間。
③ 任何需要付費的項目，都必須事先經過送養員審核；協會資源有限，原則上無法支應額外開銷。
協會提供哪些，哪些需要先問
以下是常見項目的分工。捐贈物資的品牌與口味不固定，送養員會依庫存與動物的狀況分配。
| 項目 | 協會負責 | 說明 |
|---|---|---|
| 主食（乾糧、罐頭） | ✓ 提供 | 以捐贈物資為主，品牌依庫存調整；處方飼料需有醫師建議。 ⚠️ 捐贈的飼料品牌可能和牠原本吃的不同，換糧時請用約 7 天慢慢混合新舊飼料，逐步增加新飼料比例；若出現持續軟便、嘔吐或拒食，請回報送養員。 |
| 貓砂、尿布墊 | ✓ 提供 | 以捐贈物資為主，種類可能不固定。 |
| 預防藥 | ✓ 提供 | 體內外驅蟲等例行預防用藥，依送養員安排的時程使用。 |
| 特定配備 | ✓ 提供 | 如防護網片、外出籠、籠子、牽繩胸背等，依庫存提供，中途結束時請歸還。 |
| 醫療與就醫交通 | ✓ 提供 | 依就醫流程與紀錄教學辦理；就醫的交通費（計程車、寵物計程車、Uber）也由協會負擔，請保留乘車收據。非緊急的手術、檢查請先和送養員確認。 |
| 庫存沒有的必要用品 | △ 先審核 | 例如特殊需求的用品、捐贈品項不適合牠時，需先經送養員審核才可購買。 |
| 零食、玩具、衣物 | ✕ 自理 | 如有捐贈庫存會優先分享；想額外購買請自費，並先確認牠的飲食限制。 |
| 日常美容 | ✕ 自理 | 洗澡、剪毛、造型等日常美容不在協會提供範圍，因疾病需求者除外（見下方說明）。 |
| 居家基本設備 | ✕ 自理 | 水碗、食碗、睡墊、貓砂盆等居家基本設備，請中途家庭事先準備；協會若有捐贈庫存可協助。 |
剩 20% 就說，給我們 3 個工作天
送養員會在固定時間主動詢問您物資的使用狀況。如果在詢問之前就快用完，請直接透過 LINE@ 告訴我們，行政作業原則上需要 3 個工作天（不含週末與國定假日）。請不要等到完全用完才申請，建議在用量剩下約 20% 時就提出。
留意存量
看看飼料、罐頭、貓砂或尿布墊還剩多少，剩下約 20% 時就是申請的好時機。
透過 LINE@ 告訴我們
LINE@ 上我們就知道您是誰，只需要告訴我們需要哪些物資就好。
送養員確認與安排（約 3 個工作天）
送養員會確認庫存、依動物狀況調整品項，並安排寄送方式，再告訴您預計到貨的時間。
收到物資後回報
收到後請回覆「已收到」，若品項、數量有誤，或牠不適合（例如過敏、不吃），也請一併告知。
需要花錢之前，先問一聲
協會的每一筆支出都來自大眾的捐款，因此任何需要付費的項目，都必須先經過送養員審核。原則上我們會以捐贈物資為優先，可能無法支應額外的開銷，謝謝您的理解。
提出需求
透過 LINE@ 告訴送養員：想購買的品項、原因、預估金額，可附上商品連結或照片。
送養員審核
送養員會先確認是否有捐贈庫存可替代，再評估是否核准，並回覆可支付的金額上限。
核准後再購買
請在核准的品項與金額範圍內購買，並保留收據或發票（含品項明細）。
憑收據退還
將收據交給送養員（實體收據請保留正本），協會確認後會儘快退還代墊款。
帶牠看醫生，交通費由協會負擔
帶牠就醫的交通費由協會負擔，計程車、寵物計程車、Uber 都可以。
🧾 保留乘車收據
- 紙本或電子收據都可以。
- 抬頭開協會，統一編號 26828032。
- 連同就醫紀錄一起交給送養員。
🚗 搭 Uber 前
- 先在 App「帳戶 › 設定 › 收據資訊」填入協會統一編號。
- 電子發票才會開給協會（Uber 設定說明 ↗）。
日常美容自理，疾病需求例外
原則上，協會不提供日常的美容服務。只有當動物因為疾病問題而有美容需求時，才會由協會負責，並同樣需要事先經過送養員審核。
剛到家先別急著洗
剛進入家庭的動物容易緊迫，適應期間請先不要安排洗澡或美容；若有異味或髒污，先局部擦拭並與送養員討論。
不提供：日常美容
例行洗澡、修剪造型、一般清潔等日常美容，請中途家庭自理或自費安排。
可申請：疾病需求
例如皮膚病需要藥浴、毛髮嚴重打結影響皮膚、為治療或檢查需要剃毛等，須有獸醫師建議並經送養員審核。
物資的去向，也請一起交接
📦 剩餘物資
- 未開封的飼料、罐頭、貓砂等，請隨動物一起交接給認養家庭，或歸還協會。
- 已開封的乾飼料，如果是牠吃得習慣的，可以隨動物一起交接，讓牠在新家換糧更順利。
🧰 借用配備
- 網片、外出籠、籠子等借用配備，請清潔後歸還協會。
- 如有損壞，請先告訴送養員。
照顧時難免有意外，我們一起面對
動物剛到新環境時，偶爾會有出乎意料的行為，例如翻找、啃咬或誤食。只要您已經盡力照顧，我們會一起處理，不會讓您獨自承擔。
🏥 動物的醫療費用
- 若您已盡到合理的注意，例如把垃圾桶蓋好或固定、把物品收進櫃子，但動物因為特殊的破壞力，仍然翻出並誤食，醫療費用由協會負擔。
🧸 您自己的物品
- 若動物不小心損壞了您個人的物品，協會願意提供部分補償。不論發生幾次，補償金額合計最高以新台幣 1,000 元為限。
