緊急案件請優先撥打1959
⚠️ 緊急提示：即使目前暫停受理一般案件，若動物已有危及生命之虞（正在發生、受傷、受困、單獨關在車裡...），而您無法自行提供協助，請不要透過本頁面等候，請優先通報當地動物保護主管機關，直接撥打 1959。
發現疑似案件
發現動物可能沒被好好照顧，我們能夠怎麼做？
人在現場的您，是最能看清楚動物真實處境的人。在通報之前，先花一點時間確認「問題有多嚴重」，就能讓有限的動保資源，真正用在最需要幫助的動物身上。
1先確認問題程度：用事實釐清疑慮
影像只能呈現「一個瞬間」，影像中被鏈著的狗，可能只是暫時在那邊，或又是長時間的鏈綁，若能透過幾個簡單的觀察與詢問，您就能分辨這是一時的狀況，還是需要介入的長期問題；會影響到後續的處理方向會很不同。
是長期還是一時？
動物是長期被鏈綁在這裡嗎？可以在不同天、不同時段經過看看，狀況是否一直相同。
- 飼養環境周圍的生活痕跡深度：食物、水碗或糞便的累積程度
- 飼主的照顧痕跡：飼主出現的頻率、環境整潔的維護情況
- 動物的行為反應：與人接觸的程度與頻率
說法與現場一致嗎？
飼主說「每天都有遛」、「有在看醫生」，現場的環境、排泄物、動物身體狀況是否對得上？
- 「這隻狗好可愛，牠叫什麼名字？常常經過有看到牠在這裡」
- 「今天好熱，牠的水好像喝完了，可以幫牠加一點？」
- 「牠的腳好像怪怪的，最近有去看醫生嗎？我有查到附近有一家動物醫院」
基本需求有被照顧嗎？
乾淨飲水、食物、遮風避雨的空間、足夠的活動範圍，以及是否有明顯傷病未處理。
第一次溝通很難改變對方的想法，飼主生氣是正常的反應，畢竟在他們的腦袋中，您正在推翻他們過往幾十年的認知；過度勸說反而容易讓飼主惱羞成怒，甚至讓動物處境更糟，您的目標是「釐清疑慮」與「友善提醒」：了解實際狀況可以讓有能力進一步幫助動物的人得知全貌，順帶傳達對動物好的照顧方式就足夠了。溝通時也請避免使用「不當飼養」、「虐待」這類字眼，用「分享照顧觀念」的方式開口，會比帶著標籤指責更容易被接受。不一定要協會的身份，才有與飼主溝通的資格（參考文章）；若不知道該如何開口，也歡迎與我們聯繫，讓我們教您怎麼做！
2蒐集證據
透過手機拍照或是錄影的方式，紀錄下飼養環境的遠照、近照，以及足以反應特定問題的重點特寫（絕對不是飼主的臉），可以讓調查員更清楚問題，與事前思考後續有什麼辦法可以幫助動物。
影像資料
即時動物的影像，遠照、近照、重點照片（不接受街景截圖、網頁截圖）；若動物位處看不到的地方，請提供相關錄音檔。
您的現場觀察
您觀察了多久？請客觀描述飼主和動物的生理和心理狀態。若在步驟 1 有多次觀察，請記下日期與時段，例如「連續三天傍晚經過都綁在原地」，這會是判斷問題程度最有力的資料。
3紀錄動物所在位置
需要精準的門牌資訊（地址＋Google Map 定位點），有必要時請用文字補充位置（例如：在後院），幫助調查員可以更快與更精準的找到動物！
