調查員例行宣導到訪這戶人家時，看到毛毛被高掛的鏈繩綁在庭院，旁邊有個空蕩蕩的狗籠，毛毛只能在冰冷不適的鐵條上休息。
跟飼主溝通了解，原來飼主曾幫毛毛加裝遮蔽過，但毛毛反而覺得怪怪的，不敢進去籠子休息了，甚至還亂咬了遮蔽。不過當下氣溫較低，調查員也觀察到毛毛蜷縮著偶爾發抖，並告知飼主這項觀察，與飼主溝通嘗試再改善一次。調查員現場拿出零食，協助毛毛對加裝遮蔽的狗籠減敏有成後，飼主也不再說話了，更讓調查員牽毛毛去散步。飼主表示，其實平常都會帶毛毛外出，夏天還會帶牠去游泳，只是最近是家裡農作物的產季，比較忙碌，出門的次數變少了。雖然庭院很大，但因為溫室和庭院之間沒有隔開，加上家中有小孩，飼主擔心安全，所以才選擇鏈養。
調查員向飼主宣導，狗狗每天需要外出嗅聞至少30分鐘，可以刺激狗狗大腦活化、維持肌肉量、練習社會化，好處多多！調查員也示範了一些藏食的方法，讓毛毛可以在日常中多一點探索和精力消耗。
關於鏈繩，飼主自述之前也放長許多，結果毛毛跑去挖花圃的土還吃下去，飼主擔心毛毛誤食，所以就把鏈子掛得很高限制毛毛的活動範圍。調查員觀察周邊環境後，建議飼主把籠子移離花圃遠一點，這樣鏈子就能再放長一些，毛毛也能多一點活動空間。飼主思考了一下，覺得好像也不是不行，最後調查員也幫毛毛換上了更輕更長的鋼索，毛毛的活動範圍果然變大了。
後續複查時，發現遮蔽已被拆除，飼主提到因為近期整理庭院，暫時移除了，並說之後會再看看有沒有其他合適的材料重新加設遮蔽。但毛毛換成鋼索後適應得很好，飼主也開始抽空帶毛毛去散步，調查員也鼓勵飼主，持續保持這個習慣，讓毛毛可以有更多出門探索的時間。
每一次的訪查，從鏈繩到遮蔽的討論，都是一步一步地溝通出來的，不一定要是調查員，任何人一句簡單友善的關心、詢問，多花一點時間了解，都有可能是開啟改變動物處境的那扇門。
