關於我們的任務與職責
Taiwan SPCA 調查部門受理民眾通報台灣有主動物的不當飼養與虐待案件，物種包含犬貓、爬蟲鼠兔鳥...任何人為飼養的有脊椎動物物種（動保法保護的範圍），並與各縣市動物保護主管機關合作，取締違法行為。
調查員也會進行區域性的宣導、訪查，主動關心有主動物的處境。會透過各種的努力，幫助被飼主忽略或被虐待的動物，針對違法又不改善的行為，我們嚴厲要求傷害動物者接受相對的法律譴責及裁罰；針對無違法案件，協會透過勸導，教育飼主正確的飼養觀念，與資源分享的方式，盡可能的和飼主共同提升被飼養動物更人道的生活品質。
不當飼養＆虐待案件 處理流程
處理動保案件難處一但有人提出更進步的飼養方式時，飼主會覺得自己的愛心被挑戰，實則調查員在講的是怎麼調整環境與方法，這會讓溝通無法聚焦，很容易溝通破局。
會成為動保案件的背後成因很複雜，並非表面所見的問題，如果沒有徹底斬草除根掉不當飼養觀念，除了這一隻動物外，他所飼養的下一隻動物也會以同樣的方式對待。救，當然該帶走的還是要帶走，但飼主一直養新的，真的救得完嗎？
處理的同時也非常仰賴飼主的配合意願與主管機關的裁量，因此，每一個案件至少三個月以上，甚至有的案件追蹤好幾年。
請民眾準備好相關資訊
- 位置資訊、影像和客觀還原現場和飼主狀態的文字；蒐證或溝通技巧可以點選 報案 然後選擇案件類型頁面。
- 若對於案件有不確定的部分，可以透過加入「@hvy3614x」進行諮詢（人力有限，可能沒辦法立即回覆）。
- 調查員會在三個工作天內與民眾聯繫，取得現場的資訊越多越有幫助於釐清案況，請務必留意信箱或電話。
受理案件
- 填寫完表單後送出，您會收到自動寄出的信件，請立即檢查信件夾。
- 調查員會在三個工作天內與您聯繫，請務必留意信件或電話。
安排訪查行程
調查員會備妥飼養指南與改善策略與飼主進行溝通，協助飼主用更好的方式去飼養寵物，不僅只是可以維持動物生命就好的飼養方法唷！
- 只有六位調查員要處理分散於全台灣的案件，無法立即前往！
回訪與持續推動更進步的飼養方式
追蹤飼主的改變狀態，並透過不同角度的切入，持續推動飼主責任；若飼養項目有違反法規且飼主不願意調整，會由該縣市的動物保護主管機關進行勸導。
- 需要民眾協助觀察。
- 您就是最能幫助到動物的人，願意付諸行動幫忙遛狗、陪伴動物，也是一種方法。
成效評估與後續轉銜
調查員會根據環境和飼主的照顧能力盡可能地往上推動：
- 順利推動且飼養方式有提升：結案，由民眾持續觀察，若有下降請再回報給我們。
- 許多飼主無奈照顧量能極低且願意放棄飼養：動物就會進入送養程序，需要大眾透過領養代替購買的方式，讓案件動物有家可歸。
該如何進行通報呢？
通報按鈕就在此頁面，請將游標滑至最上方，並點選 報案 選擇您預通報的案件類型；希望可以花一點時間，認識該類型的案件需要的通報條件，再通報。
得回到源頭管理
在我們處理案件的過程中，時常面對一個兩難的現實：我們明知道某些動物處境不理想，卻無法實際介入。原因包括：我們不是具有公權力的單位，無法強制要求飼主改變；也有許多情況，即使我們出面協調，問題的本質仍難以根治。更現實的是，每一起這類案件都可能耗費龐大的時間與資源，但最終結果卻可能無法符合通報者或我們自己的期待。
這也是為什麼「源頭管理」格外重要。如果沒有從根本改善飼主的責任意識、法律規範與社會觀念，我們永遠只能在事後補破網。我們相信，每個人的選擇都影響動物的未來，從教育、飼養習慣到政策參與，唯有正確的源頭管理，才能讓我們不再疲於奔命地面對無解的現場，而是真正提升動物的生活品質。
